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Incredibile comportamento del servizio clienti Dell Italia


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109 risposte a questa discussione

#1 Marilson

Marilson

    Vaticanista del DS

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Inviato 07 novembre 2012 - 00:08

Premesso, voglio comprare un portatile e questo lo sapete già. Avevo individuato il 15R SE inspiron come potenziale candidato, ma ultimamente mi ero convinto di prendere il Sony Vaio E17 che costa meno e mi da il 17'' full hd.
Tuttavia valutando bene il servizio post vendita di dell mi fa ancora propendere per quest'ultima, cosi vado per ordinare sto cazzo di Dell Inspiron 15R SE, con 3rd gen i7 3620qm e 8 gb di ddr3 1600 MHz. La scheda video è una ATI mobile 7730 con 2gb di ram dedicati.
Bene, il vero vantaggio è poter avere uno ssd da 32 gb che posso usare per installarci il SO sopra e velocizzare enormemente le prestazioni, senza dover pensare a mettere un ssd successivamente al posto del lettore dvd..
Mi accorgo però che il sito italiano è pieno di inesattezze tra il titolo del portatile e la descrizione nelle specifiche (sopra dicono che l'ssd è presente, nelle specifiche non c'è), con addirittura errori di battitura (es. inspirion anzichè inspiron!). Contatto il servizio clienti.. mi dicono che sul sito in effetti ci sono degli errori, in particolare:

Questa è la configurazione corretta sul sito dell.com

http://www.dell.com/...-15r-se-7520/pd

Il laptop è quello all'estrema destra, da 1099 dollari.


Questa è la configurazione sbagliata sul sito dell.com/it

http://www.dell.com/...-15r-se-7520/fs

:lol:

Chiamo una prima volta al servizio clienti.. mi risponde un tale Nadr... :lol: mi dice che ci sono errori ma se voglio posso acquistare subito per telefono, anche no!
RIchiamo il giorno dopo.. risponde Said.. stizzito mi dice che devo avere pazienza e che stanno correggendo gli errori. Io ho fretta di ordinare il portatile. Richiamo oggi a Said, quasi mi chiude il telefono in faccia.. mi dice che stanno gestendo diverse chiamate di clienti che chiedono le stesse cose, hanno problemi col sito. Mi connetto alla chat del servizio clienti... mi risponde Muhammad. Mi dice che le 48 ore di attesa sono indicative, realisticamente il sito sarà apposto la prossima settimana.

Seriously.

Hanno dato in mano in italia l'intera rete commerciale a degli stranieri? Possibile che a Milano in dell non ci sia nessuno che si è reso conto del casino? io almeno sto chiamando.. ma il sito ammette tranqullamente ordini, e se spediscono configurazioni sbagliate ai clienti? Non ho ordinato il vaio solo perchè mi sono reso conto che è una merda perchè monta una scheda madre vecchia e di prendere altro non se ne parla. MI tocca aspettare. Allucinante!

#2 fabio336

fabio336

    Schiavo

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Inviato 07 novembre 2012 - 01:02

quando li richiami salutami Mustafà :lol:

#3 Guest_rmTtNUCs_*

Guest_rmTtNUCs_*
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Inviato 07 novembre 2012 - 01:06

Uhm, a volte rispondono dei mangialumache anche.

#4 entanglement

entanglement

    Schiavo

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Inviato 07 novembre 2012 - 01:20

Allucinante!

welcome to the real world

i sandnigga costano meno - e che cazzo ti aspetti ?

compra crapple e vivi felice

Un ingegnere non saprebbe riprodursi nemmeno col manuale di istruzioni. Infatti rapiscono bambini e li educano come ingegneri pur di perpetuare questa infermità.

in God we trust, all others must bring data (cit.)

https://www.westisnext.org/

aGqlzca.gif


Erat sane hoc mirabile in regno Langobardorum: nulla erat violentia, nullae struebantur insidiae; nemo aliquem iniuste angariabat, nemo spoliabat; non erant furta, non latrocinia; unusquisque quo libebat securus sine timore pergebat.


#5 Futura12

Futura12

    Grullino

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Inviato 07 novembre 2012 - 01:21

Sei scemo? ordina per telefono e il muhameed di turno pur di vendere ti farà un bello sconto se insisti.
Fidati,ok assumono personale magrebino sottopagato,ma una volta decisa la configurazione è quella non ci sono cazzi o errori.

Intel Core i7 2600k @4.5Ghz 1.24v cooled by Mugen II - AsRock Z68 Ex3 Gen3 - 16Gb Corsair L.P White  -Amd Radeon 6950 2Gb@1536SP -EnermaxPro82+ 525w & CM690- 4Tb Storage with 150Gb Raid0 & ForceGT 120Gb - Asus VE276Q 27''


#6 entanglement

entanglement

    Schiavo

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Inviato 07 novembre 2012 - 01:24

da una telefonata che cos'hai in mano se ti mandano un 486 ? scripta manent, se il maruga di turno sa scrivere

Un ingegnere non saprebbe riprodursi nemmeno col manuale di istruzioni. Infatti rapiscono bambini e li educano come ingegneri pur di perpetuare questa infermità.

in God we trust, all others must bring data (cit.)

https://www.westisnext.org/

aGqlzca.gif


Erat sane hoc mirabile in regno Langobardorum: nulla erat violentia, nullae struebantur insidiae; nemo aliquem iniuste angariabat, nemo spoliabat; non erant furta, non latrocinia; unusquisque quo libebat securus sine timore pergebat.


#7 Marilson

Marilson

    Vaticanista del DS

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Inviato 07 novembre 2012 - 01:49

finchè non aggiornano il sito col cazzo che compro, voglio l'ordine trackato con la descrizione della configurazione corretta.. altro che ordine per telefono

#8 darkdroid

darkdroid

    ABBIAMO DELLE MENTI ECCELSE QUA SUL DS

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Inviato 07 novembre 2012 - 01:52

Uhm, a volte rispondono dei mangialumache anche.

da un pezzo rispondono solo marocchini o dintorni...era quello il mangialumache che sentivi.
Avete cartongessato i maron glace' con Lost. Non è altro che il risultato di un superproteugenetor in versione Serial. Immaginate la scena di Pele in fuga per la vittoria. il suo punto di partenza sono le prime stagioni di lost, il goal è la stagione finale. tutti i giocatori avversari driblati sono le stagioni mandate a puttane.

#9 DragoHWU

DragoHWU

    DAI CAZZO!!!

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Inviato 07 novembre 2012 - 01:52

quando chiamo il servizio clienti crapple mi risponde johnatan ive.

#10 entanglement

entanglement

    Schiavo

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Inviato 07 novembre 2012 - 07:29

finchè non aggiornano il sito col cazzo che compro, voglio l'ordine trackato con la descrizione della configurazione corretta.. altro che ordine per telefono


non fare il barbone e comprati un lenovo

Un ingegnere non saprebbe riprodursi nemmeno col manuale di istruzioni. Infatti rapiscono bambini e li educano come ingegneri pur di perpetuare questa infermità.

in God we trust, all others must bring data (cit.)

https://www.westisnext.org/

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Erat sane hoc mirabile in regno Langobardorum: nulla erat violentia, nullae struebantur insidiae; nemo aliquem iniuste angariabat, nemo spoliabat; non erant furta, non latrocinia; unusquisque quo libebat securus sine timore pergebat.


#11 MrSatan

MrSatan

    Killin' you softly with chainsaw

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Inviato 07 novembre 2012 - 08:28

Servizio di assistenza affidato a sandniggas, 'Nadr Said.

Messaggio modificato da MrSatan il 07 novembre 2012 - 08:29

I require nutrients!

Izw2Mjz.gif


#12 abcdef

abcdef

    Schiavo

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Inviato 07 novembre 2012 - 08:31

sembri porny :lol:

Sono un aflabeto :v ⎝o͜ﱞﱞﱞﱞﱞﱞﱞﱞﱞﱞﱞﱞﱞﱞﱞﱞﱞﱞﱞﱞﱞﱞﱞﱞﱞﱞﱞﱞﱞﱞﱞﱞﱞﱞﱞﱞo⎠


#13 Thefrank0

Thefrank0

    Schiavo

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Inviato 07 novembre 2012 - 09:50

non fare il barbone e comprati un lenovo


Thinkpad W series :zortan:

#14 Giuda

Giuda

    Banned

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Inviato 07 novembre 2012 - 10:14

come ti hanno già detto ordina per telefono, lamentati del fatto che non puoi ordinare online e chiedi un forte sconto (che di solito lo fanno arbitrariamente, chi più chi meno) e ovviamente il riepilogo per email.

cagati in faccia,

giuda.

#15 SuperMario=ITA=

SuperMario=ITA=

    Lo scemo del forum

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Inviato 07 novembre 2012 - 10:19

si ma l'esternalizzazione è in tutti i campi eh.

gli allarmi di rete di Vf sono in mano ai rumeni fai te
TghXItr.gif - Amare la Formattazione è la Soluzione al 90% dei Problemi della Vita

#16 Marilson

Marilson

    Vaticanista del DS

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Inviato 07 novembre 2012 - 11:04

:pua:

#17 D1o

D1o

    Schiavo

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Inviato 07 novembre 2012 - 11:45

come ti hanno già detto ordina per telefono, lamentati del fatto che non puoi ordinare online e chiedi un forte sconto (che di solito lo fanno arbitrariamente, chi più chi meno) e ovviamente il riepilogo per email.

cagati in faccia,

giuda.


this. ti fai mandare la config via email per accettazione.

comprarlo diretto sul sito senza passare dal commerciale vuol dire pagarlo di piu for free.

però mi spaice, spero che almeno per utenze businnes siano rimasti italiani.

per il tuo pc dove al max scegli il colore fc, ma se si deve configurare un server non so quanto fidarmi delle teste di stracci.

#18 PhilSuperjoint

PhilSuperjoint

    Schiavo

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Inviato 07 novembre 2012 - 12:05

A volte ricevete l'assistenza che vi meritate.

Un portatile? Vuoi fare l'alternativo mentre viaggi in treno intercity, preso con l'offeta a 15 euro, come quelli che giocano a tux racer su Abbraccianigga OS?

I'm a man too brave to follow history...


#19 FradettII

FradettII

    PUTTANA SUCCHIA BACINI

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Inviato 07 novembre 2012 - 12:57

finchè non aggiornano il sito col cazzo che compro, voglio l'ordine trackato con la descrizione della configurazione corretta.. altro che ordine per telefono


Sei scemo????

L'ordine non avviene per telefono, via telefono discuti la config e quello che vuoi. Poi ti manda una mail di riepilogo col preventivo per come l'hai configurato.
Io avevo ottenuto un bello sconto per il mio.

Da Dell ordinare sempre per telefono
"When a long train of abuses and usurpation's presume invariably the same object. Evinces the design to reduce them under absolute despotism. It is their right, it is their duty to throw off such government. And provide new guards for their future security." Thomas Jefferson

#20 Marilson

Marilson

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Inviato 07 novembre 2012 - 13:14

ok ci provo la prox settimana allora