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Nel dettaglio, il problema riguarda alcune incertezze nella compatibilità con i nuovi DVD XGD3, un nuovo formato di dischi che saranno compatibili a partire dal prossimo update della console (Aggiornamento Xbox 360: più spazio sui DVD). I nuovi DVD consentono agli sviluppatori di sfruttare il 15 percento di spazio in più, cioè più di 1 Gigabyte, e rimediano parzialmente alla scarsa capienza rispetto al formato concorrente sulla PS3 di Sony, alle prese con ben altri problemi.
Il programma di Microsoft prevede un controllo delle console attraverso Xbox Live e l'invio di una notifica ai possessori dei modelli "problematici" . Avery Penn, un utente di Reddit, è stato il primo a raccontare la sua esperienza sul Web e fra i primi a ricevere l'email dal supporto di Microsoft Xbox 360.
Secondo Microsoft il problema riguarda un numero ristretto di Xbox 360
"In seguito a un recente aggiornamento del nostro software di sistema, ci siamo accorti di un problema che impedisce a un numero molto ristretto di possessori di Xbox 360 la riproduzione di giochi su disco", si legge nella mail.
Nelle righe successive Microsoft spiega che consegnerà gratuitamente una nuova console con hard disk da 250 GB. Gli utenti interessati dovranno solamente spedire le loro console all'azienda e per il disturbo riceveranno un codice per un anno di abbonamento Xbox Live gratuito. Il programma durerà fino al 30 settembre 2011.
A questo punto spero che la mia 360 fat sia affetta dal problema
