85 risposte a questa discussione

[Froze]

Si ma la portante c'è o no?
Mi sa che la colpa non è tutta di tiscali, sei anche tu che sei un po "rinco"

la portante 'e irrilevante.
l'importante e' far partire le raccomandate

magari alla fine si scopre che era il router a non essere configurato (non improbabile visto che "Accendi il computer, primo epic rage, non vede il wifi." )

altra domanda, molto banale: hai settato username e password nel router, vero? perche' senza quelle non naviga un cazzo e non sono preconfigurate

[Ile]

Minchia oh, abbiamo fatto tutto quello che ci hanno detto di fare dall'assistenza, ho controllato tutto quello che c'era da controllare.

Loro si rifiutano di risolverci il problema scaricandolo su di noi quando la configurazione del servizio, stando a quello che ci hanno detto sempre loro, è a carico loro.


Basta fare una ricerca con google (maledetta me che non l'ho fatta prima) per capire che Tiscali è al limite della truffa per questo tipo di cose, che per questo ha già diversi esposti all'AGCOM sia dalle associazioni consumatori che dai singoli.

No.


Comunque dopo una mattinata di sclero hanno sbattuto la porta in faccia a mia madre dicendo che l'hardware non è competenza loro (noi ottemperiamo a tutte le loro richieste, ovvero windows 7 e internet explorer) e che ci attacchiamo al cazzo.


Ho già compilato tre A/R: reclamo a loro, all'associazione consumatori e all'AGCOM

Hanno fatto bene..
clienti come voi, portano solo problemi!

No, io porto solo soldi, il problema me lo stanno portando loro visto che io PAGO per un servizio che NON ricevo per COLPA LORO.

Poi ovvio, se per Tiscali (e anche nella tua visione) al cliente bisogna solo spillar soldi senza offrire alcun tipo di servizio (mica l'assistenza, anche solo l'ADSL) abbiamo una visione diversa di cosa dovrebbe essere un'azienda di servizi.
Paradossalmente, nella tua visione, se vai a mediaworld a comprare un frigorifero e te lo fai portare a casa non dovresti lamentarti in alcun modo, perchè clienti come te portano solo rogne.


Secondo il tuo ragionamento sarei ancora qui ad aspettare la fibra ottica di fastwe che ci avevano promesso 3 anni fa

[fabio336]

Minchia oh, abbiamo fatto tutto quello che ci hanno detto di fare dall'assistenza, ho controllato tutto quello che c'era da controllare.

Loro si rifiutano di risolverci il problema scaricandolo su di noi quando la configurazione del servizio, stando a quello che ci hanno detto sempre loro, è a carico loro.


Basta fare una ricerca con google (maledetta me che non l'ho fatta prima) per capire che Tiscali è al limite della truffa per questo tipo di cose, che per questo ha già diversi esposti all'AGCOM sia dalle associazioni consumatori che dai singoli.

Hanno fatto bene..
clienti come voi, portano solo problemi!

No, io porto solo soldi, il problema me lo stanno portando loro visto che io PAGO per un servizio che NON ricevo per COLPA LORO.

Poi ovvio, se per Tiscali (e anche nella tua visione) al cliente bisogna solo spillar soldi senza offrire alcun tipo di servizio (mica l'assistenza, anche solo l'ADSL) abbiamo una visione diversa di cosa dovrebbe essere un'azienda di servizi.
Paradossalmente, nella tua visione, se vai a mediaworld a comprare un frigorifero e te lo fai portare a casa non dovresti lamentarti in alcun modo, perchè clienti come te portano solo rogne.


Secondo il tuo ragionamento sarei ancora qui ad aspettare la fibra ottica di fastwe che ci avevano promesso 3 anni fa

Prima, hai detto di avere Fastweb (che funziona con il voip).
Hai sistemato l'impianto?

[Froze]

altra domanda, molto banale: hai settato username e password nel router, vero? perche' senza quelle non naviga un cazzo e non sono preconfigurate

[Ile]

@[/url]":2nb594m6]
altra domanda, molto banale: hai settato username e password nel router, vero? perche' senza quelle non naviga un cazzo e non sono preconfigurate

Come ripeto: ho fatto TUTTO



Comunque ho appena scoperto che per il sito della telecom la nostra zona non ha copertura ADSL.

Minchia oh, abbiamo fatto tutto quello che ci hanno detto di fare dall'assistenza, ho controllato tutto quello che c'era da controllare.

Loro si rifiutano di risolverci il problema scaricandolo su di noi quando la configurazione del servizio, stando a quello che ci hanno detto sempre loro, è a carico loro.


Basta fare una ricerca con google (maledetta me che non l'ho fatta prima) per capire che Tiscali è al limite della truffa per questo tipo di cose, che per questo ha già diversi esposti all'AGCOM sia dalle associazioni consumatori che dai singoli.




No, io porto solo soldi, il problema me lo stanno portando loro visto che io PAGO per un servizio che NON ricevo per COLPA LORO.

Poi ovvio, se per Tiscali (e anche nella tua visione) al cliente bisogna solo spillar soldi senza offrire alcun tipo di servizio (mica l'assistenza, anche solo l'ADSL) abbiamo una visione diversa di cosa dovrebbe essere un'azienda di servizi.
Paradossalmente, nella tua visione, se vai a mediaworld a comprare un frigorifero e te lo fai portare a casa non dovresti lamentarti in alcun modo, perchè clienti come te portano solo rogne.


Secondo il tuo ragionamento sarei ancora qui ad aspettare la fibra ottica di fastwe che ci avevano promesso 3 anni fa

Prima, hai detto di avere Fastweb (che funziona con il voip).
Hai sistemato l'impianto?

Ho sistemato tutto, DUE VOLTE, tutte e due al telefono con un operatore.


Ripeto, abbiamo fatto tutto quello che c'era da fare.


Poi oh, se avete voglia di santificare Tiscali fatelo pure, no problema. Ma oltre che con me andate anche in qualsiasi altro forum pieno di gente incazzata perchè Tiscali non eroga il servizio Ovviamente tutti clienti imbecilli e non desiderabili.

[haikoan]

Orbene, sono passata a tiscali.
Mercoledì 5 ci attaccano la linea, sembra tutto ok, attacca tutto, il telefono va.
Accendi il computer, primo epic rage, non vede il wifi. Attacca il cavo, non si accede a internet
Prova a chiamare l'assitenza. Secondo epic rage, non si prende MAI la linea.
Per tre (TRE) giorni non riusciamo a parlare con uno stracazzo di operatore. Epic rage continuato e sempre più epic.
Sabato mattina prendo finalmente la linea (dopo 20 minuti di snervante musichetta). Mi risponde una stracazzo di operatrice in sindrome premestruale, mi prende per un'imbecille che non sa attaccare un cavo al pc, quando le faccio gentilmente notare che la procedura che mi stava dicendo non era scritta da nessuna parte nelle istruzioni per la prima connessione, strippa per 5 minuti buoni e mi riattacca il telefono in faccia


Ritelefono all'assistenza, prendo la linea più velocemente, mi risponde una sgodevole tanto quanto la prima (ma mi immergo nella calma zen e subisco impassibile), mi informa che ho il filtro da cambiare (le faccio notare che il filtro è quello compreso nella scatola, lei si altera quasi quanto la prima ), apre chiamata all'assistenza e ovvio io sono ancora qui che aspetto di essere contattata
(intanto sento sotto gente che cazzeggia e la tipa di prima che tratta anche peggio di come ha trattato me un cliente al telefono)


Tolto l'ovvio reclamo con nome e numero di matricola della prima operatrice ( ), tolta l'ovvia letterina all'associazione dei consumatori (così magari faccio come con fastweb e mi ci compro un pc nuovo ).

Qualcuno ha avuto gli stessi problemi con tiscali? Come ha risolto?

Tira fuori le tette e non cagare il cazzo dai

[Froze]

Tira fuori le tette e non cagare il cazzo dai

win

[fabio336]

@[/url]":2mlx5uel]

Come ripeto: ho fatto TUTTO



Comunque ho appena scoperto che per il sito della telecom la nostra zona non ha copertura ADSL.

Prima, hai detto di avere Fastweb (che funziona con il voip).
Hai sistemato l'impianto?

Ho sistemato tutto, DUE VOLTE, tutte e due al telefono con un operatore.


Ripeto, abbiamo fatto tutto quello che c'era da fare.


Poi oh, se avete voglia di santificare Tiscali fatelo pure, no problema. Ma oltre che con me andate anche in qualsiasi altro forum pieno di gente incazzata perchè Tiscali non eroga il servizio Ovviamente tutti clienti imbecilli e non desiderabili.

Ma la borchia fastweb l'hai tolta?

[Ile]

@[/url]":28c2grnh]


Come ripeto: ho fatto TUTTO



Comunque ho appena scoperto che per il sito della telecom la nostra zona non ha copertura ADSL.




Ho sistemato tutto, DUE VOLTE, tutte e due al telefono con un operatore.


Ripeto, abbiamo fatto tutto quello che c'era da fare.


Poi oh, se avete voglia di santificare Tiscali fatelo pure, no problema. Ma oltre che con me andate anche in qualsiasi altro forum pieno di gente incazzata perchè Tiscali non eroga il servizio Ovviamente tutti clienti imbecilli e non desiderabili.

Ma la borchia fastweb l'hai tolta?

No, la tengo per bellezza.

[fabio336]

@[/url]":2sfsg6sv]
Ma la borchia fastweb l'hai tolta?

No, la tengo per bellezza.

Ti volevo dare una mano (come ho fatto con balint), ma a quanto pare non la vuoi...

[balint]

A me però hai detto di non toglierla, solo di collegarci il filtro

related: ho fatto la richiesta per migrazione fastweb->tiscali, preparo la vaselina?

[fabio336]

A me però hai detto di non toglierla, solo di collegarci il filtro

related: ho fatto la richiesta per migrazione fastweb->tiscali, preparo la vaselina?

Dovevo capire la situazione...

Se uno fa una domanda e poi non risponde nel modo corretto, vuol dire che non vuole risolvere il problema.

Avendo lavorato in un call center, capisco la situazione che hanno con questo cliente

non collabora insistendo sul fatto che è un problema del provider quando magari non lo è.

[balint]

@[/url]":3dojxwqn] A me però hai detto di non toglierla, solo di collegarci il filtro

related: ho fatto la richiesta per migrazione fastweb->tiscali, preparo la vaselina?

Dovevo capire la situazione...

Se uno fa una domanda e poi non risponde nel modo corretto, vuol dire che non vuole risolvere il problema.

Avendo lavorato in un call center, capisco la situazione che hanno con questo cliente

non collabora insistendo sul fatto che è un problema del provider quando magari non lo è.

giusto

spero di non avere troppi problemi

[Cyrano]

ma come fai a postare se non ti funziona l'adsl ?

comunque , non puoi richiedere un invio di un tecnico ?

ma rcoso che è bolognese pure lui non può fare un salto a casa tua a vedere se è tutto ok ?
tanto non preoccuparti è sposato e pure applefag ( quindi culattone )...


Cò.,sò.,d.àòd.àòd.àòd

[Ile]

CLIENTE CHE NON COLLABORA? Cosa CAZZO devo fare piú che seguire.alla LETTERA le istruzioni dell'operatore? COSA? Non mi ero MAI trovata in una situazione simile. MAI. Un operatore telefonico che si rifiuta di aprirmi la.chiamata per.un tecnico.

Ieri ho parlato con i miei vicini di casa (tutte cose che dovevo fare prima).A Settembre dell'anno scorso passarono a tiscali, a natale non erano ancora riusciti a, mentre mia madre succhia cazzi, ottenere la linea.
Stessa solfa: OPeratori maleducati, incompetenti, che si rifiutavano di aprire le chiamate per il tecnico.
Alla fine a Natale decisero di passare a Vodafone e in due settimane (sotto Natale) ottennero la linea.
In giro per i forum specializzati è pieno di gente nella mia situazione o in situazioni similari, ma OVVIAMENTE siamo tutti clienti problematici, che non collaborano, e loro sono OVVIAMENTE dalla parte della ragione.
Comunque ora riprovo, se di nuovo si rifiutano di aprire la chiamata per un tecnico lettera di disdetta e credo passeró a vodafone.

[Ile]

Ieri mia madre ha parlato con una commessa di un punto tiscali la quale ha candidamente ammesso che loro sono i primi a non ricevere assistenza. Ovviamente anche loro nella sfilza dei non collaborativi, vero?

[Ile]

Stamattina altri due operatori, altre due versioni differenti della questione.
L'ultimo l'ho gentilmente informato del fatto che domani mattina faremo partire una raccomandata A/R con disdetta e che se solo avessero osato mandarci una bolletta (tantopiù che oltre all'assistenza tecnica noi non abbiamo usufruito del telefono per chiamare) avremmo scatenato i legali.

Ora mi studio le offerte vodafone, teletu e via dicendo, ovviamente prima di abbonarmi a qualsiasi cosa farò fare ventimila controlli sull'effettiva copertura del servizio.

[fabio336]

Stamattina altri due operatori, altre due versioni differenti della questione.
L'ultimo l'ho gentilmente informato del fatto che domani mattina faremo partire una raccomandata A/R con disdetta e che se solo avessero osato mandarci una bolletta (tantopiù che oltre all'assistenza tecnica noi non abbiamo usufruito del telefono per chiamare) avremmo scatenato i legali.

Ora mi studio le offerte vodafone, teletu e via dicendo, ovviamente prima di abbonarmi a qualsiasi cosa farò fare ventimila controlli sull'effettiva copertura del servizio.

Dalla padella alla brace...

se vuoi un gestore con i tecnici, l'unica è Telecom Italia.